नागरिकों की समस्याओं का त्वरित एवं प्रभावी समाधान प्रशासन की प्राथमिकता : डीसी विक्रम सिंह

Faridabad Hindustanabtak.com/Dinesh Bhardwaj : 29 अगस्त। हरियाणा सरकार के मुख्यमंत्री कार्यालय द्वारा आज वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से प्रदेश के सभी जिलों के उपायुक्तों के साथ समाधान शिविर, सीएम विंडो, एसएमजीटी पोर्टल और जनसंवाद पोर्टल पर लंबित शिकायतों की स्थिति की समीक्षा हेतु बैठक आयोजित की गई। बैठक की अध्यक्षता करते हुए मुख्यमंत्री कार्यालय के वरिष्ठ अधिकारियों ने स्पष्ट निर्देश दिए कि सभी जिला उपायुक्त अपने-अपने जिलों में समाधान शिविरों, सीएम विंडो, जन-संवाद तथा एसएमजीटी पोर्टल पर प्राप्त जनशिकायतों का शीघ्र, पारदर्शी व संतोषजनक समाधान सुनिश्चित करें।

लंबित शिकायतों की पूरी जानकारी रखें और नियमित समीक्षा करें
वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के उपरांत उपायुक्त विक्रम सिंह ने अधिकारियों की बैठक आयोजित कर समाधान शिविर, सीएम विंडो, एसएमजीटी पोर्टल और जनसंवाद पोर्टल की विस्तृत समीक्षा की। इस दौरान उन्होंने सभी विभागों के अधिकारियों को निर्देश दिए कि पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों और समस्याओं का समाधान स्थाई एवं प्रभावी तरीके से किया जाए। उपायुक्त ने कहा कि प्रत्येक विभाग यह सुनिश्चित करे कि समस्याओं की रिपोर्ट सही और स्पष्ट रूप से पोर्टल पर दर्ज हो, ताकि मुख्यालय स्तर पर शिकायतें पुनः न खुलें। उन्होंने स्पष्ट किया कि सभी अधिकारी अपनी जिम्मेदारी को गंभीरता से निभाएं और शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही न बरतें। उन्होंने निर्देश दिए कि प्रत्येक अधिकारी अपने विभाग से संबंधित पोर्टल पर दर्ज शिकायतों की पूरी जानकारी रखें और उनके समाधान की प्रगति की नियमित समीक्षा भी करें। उपायुक्त ने कहा कि नागरिकों की शिकायतों का त्वरित एवं प्रभावी समाधान ही प्रशासन की पारदर्शिता और जवाबदेही का परिचायक है।

उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि जन शिकायत निवारण प्रणाली को और अधिक उत्तरदायी, संवेदनशील और पारदर्शी बनाने के लिए सभी विभाग समन्वय के साथ कार्य करें तथा इस दायित्व को सर्वोच्च प्राथमिकता दें।

डीसी ने कहा कि हरियाणा के माननीय मुख्यमंत्री श्री नायब सिंह सैनी स्वयं समाधान शिविर, सीएम विंडो, एसएमजीटी पोर्टल और जनसंवाद पोर्टल के माध्यम से दर्ज शिकायतों की निगरानी कर रहे हैं और मुख्यमंत्री कार्यालय द्वारा जिला स्तर तक मामलों की समीक्षा की जा रही है, ऐसे में समाधान शिविर, सीएम विंडो, एसएमजीटी पोर्टल और जनसंवाद पोर्टल में आने वाली समस्याओं को अधिकारी गंभीरता से लें और उनका समयबद्ध तरीके से समाधान करें। उन्होंने कहा कि शिकायतों के समाधान में केवल कानूनी या प्रशासनिक दृष्टिकोण पर्याप्त नहीं, बल्कि मानवीय संवेदनशीलता और व्यवहारिक सोच भी उतनी ही जरूरी है।

बैठक में एडीसी सतबीर मान, एसडीएम बड़खल त्रिलोक चंद, एसडीएम फरीदाबाद अमित कुमार, एसडीएम बल्लभगढ़ मयंक भारद्वाज, डीसीपी उषा कुंडू, सीटीएम अंकित कुमार सहित अन्य सभी सम्बंधित विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे।